GPG Mail: GPG Tools lässt Eingabe des Activation Codes nicht zu

Jan Witta's Avatar

Jan Witta

05 Feb, 2019 06:50 PM

GPG Tools ist, whs. nach eine der letzten Updates, nicht mehr aktiv.
Die Eingabe des Activations-Codes in der Mail-App funktioniert nicht.

https://gpgtools.tenderapp.com/kb/gpgmail-faq/what-does-the-status-...

hat leider nicht funktioniert.
Das Fenster zur Aktivierung des Support-Plans pappt immer wieder auf, „Activate“ bringt lediglich die Meldung:
Unfortunately, an unknown error has occurred . Please retry later……
(was wohl nichts bringen kann, da zeitgesteuerte Softwarefehler wohl kaum anzunehmen sind…..)

Expected
Aktivierung des bereits gekauften Support-Plans.

macOS                   10.14.3     18D42
GPG Suite               2018.5      2368    (6f26711)
GPG Mail                3.0.1       1330    (807c323e)  Trial not yet started
GPG Keychain            1.4.6       1514    (560b5a9)
GPG Services            1.11.6      1056    (ad0c960)
MacGPG                  2.2.10      921     (b487092)
GPG Suite Preferences   2.1.4       1077    (ad934a9)
Libmacgpg               0.8.7       895     (78f424a)
pinentry                1.1.0       10      (1ff8803)
  1. Support Staff 1 Posted by Steve on 05 Feb, 2019 08:04 PM

    Steve's Avatar

    Hi Jan,

    willkommen im GPGTools Support-Forum. Entschuldigung, dass es Probleme bei der Benutzung von GPG Suite gibt.

    Könntest du bitte Terminal.app öffnen (einfach per Spotlight zu finden) und folgende Befehle nacheinander ausführen und die Ausgabe in diese Diskussion hier kopieren:

    ps aux | grep -i Libmacgpg  
    ls -l /Library/LaunchAgents/
    

    Hast du zufällig CleanMyMac auf deiner Maschine laufen?

    Aus irgendeinem Grund entfernt eine Aufräum-Routine von CleanMyMac wichtige Dateien, welche benötigt werden, um unseren daemon zu starten, der für Verschlüsselung und Signaturen zuständigt ist.

    Um das zu beheben, sollte eine erneute Installation von GPG Suite ausreichen. Eine Deinstallation ist nicht nötig. Danach sollte alles wieder wie vorher funktionieren.

    Beste Grüße,
    Steve

  2. 2 Posted by Witta Jan on 06 Feb, 2019 08:54 AM

    Witta Jan's Avatar

    Hallo Steve,

    vielen Dank für die rasche Antwort.

    Exakt das ist es ! Ich habe Clean my Mac installiert, und lasse das auch ab und an laufen.
    Neuinstallation von GPG-Suite hat das Problem gerade behoben !

    Werde in Zukunft mal darauf achten. vielleicht kann man bei CleanMyMac auch bestimmte Software ausnehmen, muss mal suchen.

    Vielen herzlichen Dank !

    Jan

  3. Support Staff 3 Posted by Steve on 06 Feb, 2019 08:58 AM

    Steve's Avatar

    CleanMyMac > Applications > Uninstaller > Leftovers

    Wir haben MacPaw bereits kontaktiert wegen dem Problem, warten aber noch auf Antwort.

    Schön, dass das Problem behoben ist. Ich schließe diese Diskussion. Solltest du weitere Hilfe benötigen oder Fragen haben, kannst du jederzeit diese Diskussion öffnen oder eine neue Diskussion beginnen.

    Viele Grüße,
    Steve

  4. Steve closed this discussion on 06 Feb, 2019 08:58 AM.

  5. Support Staff 4 Posted by Steve on 13 Mar, 2019 04:31 PM

    Steve's Avatar

    CleanMyMac v4.3.0 has been released and it should prevent this problem from happening again.

    Thanks to MacPaw for taking care of this.

    Best,
    Steve

  6. Steve closed this discussion on 13 Mar, 2019 04:31 PM.

Comments are currently closed for this discussion. You can start a new one.

Keyboard shortcuts

Generic

? Show this help
ESC Blurs the current field

Comment Form

r Focus the comment reply box
^ + ↩ Submit the comment

You can use Command ⌘ instead of Control ^ on Mac