GPGMail: Missing signatures

hma's Avatar

hma

06 Jun, 2018 10:30 PM

Signatures in emails are often deleted when GPG is used for signing or encryption.

Expected
Signatures should be displayed.

macOS                   10.12.6     16G1408
GPG Suite               2018.2      2199    (bef9c89)
GPGMail                 2.7.2       1255    (978705b7)
GPG Keychain            1.4.3       1410    (9800780)
GPGServices             1.11.3      973     (5ebfa20)
MacGPG                  2.2.7       902     (099ae46)
GPG Suite Preferences   2.1.2       997     (1a09bc7)
Libmacgpg               0.8.4       853     (89d8783)
pinentry                0.9.7.1     9       (db18340)
  1. Support Staff 1 Posted by Steve on 06 Jun, 2018 10:53 PM

    Steve's Avatar

    Hi hma,

    willkommen im GPGTools Support-Forum. Entschuldigung, dass es Probleme bei der Benutzung von GPG Suite gibt.

    Kannst du den Fehler zuverlässig reproduzieren? Falls ja, wie genau lauten die Schritte? Kannst du den Fehler reproduzieren, indem du dir selbst eine signierte Nachricht sende?

    Falls ja, exportiere bitte die Nachricht, welche Probleme bereitet, damit wir uns das genauer anschauen können. Für den Export wähle die Nachricht in Mail.app an, drücke CMD + SHIFT + S und wähle unter Format "Reine Datei der E-Mail" aus, dann speichere die Nachricht ab.

    Die resultierende .eml Datei fügst du deiner Diskussion an indem du die Diskussion in deinem Browser aufrufst. (eine E-Mail Antwort mit eml Datei im Anhang sollte auch klappen, doch manchmal kommen die Anhänge nicht an).

    Hilfereich wäre sowohl die gesendete, als auch die erhaltene Nachricht zu exportieren.

    Beste Grüße,
    steve

  2. 2 Posted by Heiko Maass on 07 Jun, 2018 12:51 PM

    Heiko Maass's Avatar

    Hallo Steve,

    ich verwende Signaturen wie untenstehend teilweise auch mit Logos in allen meinen E-Mails.
    Ich kann den Fehler häufig reproduzieren, wenn ich Entwürfe von E-Mails wieder öffne, schließe und den Entwurf der E-Mail erneut öffne,
    um weiter an der E-Mail zu schreiben. Beim Senden oder Empfangen ist der Fehler mit der verschwundenen Signatur nicht feststellbar.
    Möglicherweise tritt der Fehler nur bei Signaturen auf, die auch ein jpg-Bild z.B. ein Logo beinhalten.

    Grüsse

    Heiko

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    Dipl.-Ing. Heiko Maass

    Am Wildpark 15
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    Fax +49 (0)211 4228346

    E-Mail [email blocked]

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    Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder
    diese Email irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte
    Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail sind nicht gestattet!

    Diese Nachricht wurde auf Viren hin untersucht und freigegeben. Neuere Viren können aber ggf. erst nach einigen Stunden
    vom System erkannt werden. Öffnen Sie deshalb niemals Dateianhänge, um die Sie nicht ausdrücklich gebeten haben. Im
    Zweifelsfall fragen Sie bitte den Absender der Nachricht!

    ––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

  3. Support Staff 3 Posted by Steve on 07 Jun, 2018 04:20 PM

    Steve's Avatar

    Was genau passiert? Du hast eine E-Mail Signature in Mail.app definiert und diese verschwindet, wenn du einen Entwurf speicherst und ihn dann wieder öffnest?

    Passiert das auch wenn du GPGMail deaktivierst?

    Bitte deaktiviere GPGMail temporär:

    • beende Mail.app
    • öffne finder
    • gehe zu /Library/Mail/Bundles oder ~/Library/Mail/Bundles und kopiere die Datei GPGMail.mailbundle auf deinen Schreibtisch
    • nun lösche GPGMail.mailbundle aus dem ursprünglichen Ordner

    Starte Mail.app erneut und schaue unter Einstellungen ob der Eintrag für GPGMail verschwunden ist.

    Um GPGMail wieder zu aktivieren, beende Mail.app und bewege die bundle Datei zurück in den ursprünglichen Ordner.

  4. 4 Posted by Maass Ingenieur... on 11 Jun, 2018 01:44 PM

    Maass Ingenieurbau's Avatar

    Hallo Steve,

    > Was genau passiert? Du hast eine E-Mail Signature in Mail.app definiert und diese verschwindet, wenn du einen Entwurf speicherst und ihn dann wieder öffnest?
    Ja, bei der untenstehenden Signatur mit meinem Firmen-Logo.
    >
    > Passiert das auch wenn du GPGMail deaktivierst?
    Dann wird die Signatur mit meinem Firmen-Logo beim Wiederöffnen der E-Mail korrekt angezeigt.
    >
    > Bitte deaktiviere GPGMail temporär:
    >
    > * beende Mail.app
    > * öffne finder
    > * gehe zu /Library/Mail/Bundles oder ~/Library/Mail/Bundles und kopiere die Datei GPGMail.mailbundle auf deinen Schreibtisch
    > * nun lösche GPGMail.mailbundle aus dem ursprünglichen Ordner
    >
    > Starte Mail.app erneut und schaue unter Einstellungen ob der Eintrag für GPGMail verschwunden ist.
    Ja ist verschwunden. Allerdings habe ich insgesamt drei Bundle-Dateien in diesem Ordner. Welche könnte man löschen?
    >
    > Um GPGMail wieder zu aktivieren, beende Mail.app und bewege die bundle Datei zurück in den ursprünglichen Ordner.

    Mit freundlichen Grüssen

    Heiko Maass
    Dipl.-Ing.

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    MAASS INGENIEURBAU

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  5. Support Staff 5 Posted by Steve on 11 Jun, 2018 06:35 PM

    Steve's Avatar

    Es geht um den "Bundles" folder.

  6. Support Staff 6 Posted by Steve on 11 Jun, 2018 07:38 PM

    Steve's Avatar

    Uns war es möglich, das Problem mit einem Konto zu reproduzieren. Mit diesem Konto verschwindet die Signature in 100% aller Versuche, nachdem eine Signature der Nachricht hinzugefügt wurde und danach ein Empfänger ins "To:" Feld eingetragen wird. Vertauscht man die Abfolge besteht das Problem nicht.

    Wir haben das Problem Apple gemeldet und es existiert seit 2018-06-11 als rdar:41015216.

    Kannst du uns bestätigen, dass auch bei dir das Problem ohne GPGMail fortbesteht?

  7. 7 Posted by Maass Ingenieur... on 16 Jun, 2018 06:58 AM

    Maass Ingenieurbau's Avatar

    Hallo Steve,

    das Problem mit der unterstehenden, verschwundenen Signatur besteht nicht, wenn GPG ausgeschaltet ist.
    Bei Wiederöffnen eines Entwurfs einer Mail zum Editieren muss ich die Signatur jedes Mal neu laden, indem ich auf das Feld „From/Von“ klicke und die Signatur neu auswähle.

    Das Problem tritt definitiv immer dann auch, wenn GPG eingeschaltet ist.

    GPGMail Version 2.7.3

    Gruß

    Heiko

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    Diese Nachricht wurde auf Viren hin untersucht und freigegeben. Neuere Viren können aber ggf. erst nach einigen Stunden
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  8. Support Staff 8 Posted by Steve on 16 Jun, 2018 06:59 AM

    Steve's Avatar

    Falls du gerade einen Moment Zeit hast, könntest du bei uns im Live-Chat vorbeischauen:
    https://www.hipchat.com/gyyOrLdWt

    Wir können zwar keine Lösung versprechen, würden uns das Problem aber gern genauer anschauen. Nachdem du dem Live-Chat beigetreten bist, poste bitte die URL dieser Diskussion, damit wir wissen bezüglich welchem Fall du uns kontaktierst.

    Viele Grüße,
    steve

  9. Support Staff 9 Posted by Steve on 16 Jun, 2018 07:16 AM

    Steve's Avatar

    Alternativ könntest du einen Screencast mit der QuickTime software erstellen? Diese ist als Standard-Programm auf macOS enthalten.

    Es wäre super, einmal das Problem mit installiertem GPGMail zu sehen und einmal mit deaktiviertem GPGMail.

    • öffne QuickTime
    • in der menübar wähle Ablage > Neue Bildschirm-Aufnahme
    • im neuen Fenster, klicke den Dropdown-Pfeil rechts neben dem Aufnahmeknopf und aktiviere "Mausklicks in der Aufnahme anzeigen"
    • drücke den Aufnahmeknopf und reproduziere das GPG Suite Problem

    Um die Aufnahme zu beenden drückt den 'Stop' Knopf in der menübar. Speicher die Datei und hänge sie der bestehenden Diskussion an, indem du deine Diskussion in deinem Browser öffnest.

  10. 10 Posted by Heiko Maass on 17 Jun, 2018 06:01 PM

    Heiko Maass's Avatar

    Hallo Steve,

    ich muss meine Aussage korrigieren. Du hast recht. Die Signaturen verschwinden bei mir auch, wenn GPG deaktiviert oder die Bundles deinstalliert sind.
    Da Mail bis vor kurzem bei den Signaturen keine Probleme machte, vermutet ich inzwischen, dass es mit dem letzten Sicherheitsupdate 2018-003 u.a. für Mail zusammenhängt.

    macOS Sierra 10.12.6, GPG 2.7.3

    Grüsse

    Heiko

    ––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

    Dipl.-Ing. Heiko Maass

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    Diese Nachricht wurde auf Viren hin untersucht und freigegeben. Neuere Viren können aber ggf. erst nach einigen Stunden
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  11. Support Staff 11 Posted by Steve on 17 Jun, 2018 09:55 PM

    Steve's Avatar

    Alles klar. Vielen Dank für das Update. Dann müssen wir leider auf Apple warten. Unser Bug wurde als Duplikat von Bug rdar:34906327 markiert, was bedeutet, dass Apple schon früher Kenntnis von dem Problem hatte.

    Du könntest Apple Feedback zu dem Problem geben und sie bitten, das Problem zu beheben: https://www.apple.com/feedback/mail.html

    Viele Grüße,
    steve

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